Il y a plusieurs règles uniques au travail au Japon. On fait toujours attention à bien appliquer ces règles.
Ça ne fonctionne pas seulement avec les clients mais aussi avec les collègues et le patron.
◆Rendez-vous avec des clients
・Échange des cartes
On doit s’échanger les cartes de visite de la personne la moins importante à celle la plus importante. Quand vous donnez la carte, indiquez le nom de l’entreprise, le nom du département et donnez votre nom complet.
・Le choix des places pour s’asseoir
La personne la plus respectée s’assoit dans le siège le plus loin de la porte. Voici l’importance de chaque siège.
・Thé
Si votre entreprise n’est pas très petite, des tasses de thé sont distribuées pendant le rendez-vous. Si vous êtes hôte, vous devez attendre que les invites boivent leur thé. C’est toujours la personne la plus respectée qui commence à boire en premier.
◆Avec votre patron et vos collègues
•Au bureau, on s’appelle avec le nom de famille accompagné de « san(monsieur/madame) ».
•Une conversation est toujours précédée par une phrase de salutation.
◆ Salutations principales
◎matin
おはようございます [Ohayo gozaimasu] Bonjour.
◎pendant la journée
今よろしいでしょうか [Ima yoroshii desyôka] Est-ce que je ne vous dérange pas maintenant?
ありがとうございます [Arigatô gozaimasu] Merci beaucoup.
よろしくお願いします [Yoroshiku onegai shimasu] Merci d’avance.
◎avant de sortir du bureau
お先に失礼します [Osakini shitsurei shimasu] Je vais rentrer à la maison avant vous.
お疲れ様でした [Otsukare sama deshita] Merci de travailler avec moi.
◆Dans le bureau
•Meeting
On ne doit ni manger ni boire pendant un rendez-vous. Peu d’entreprises ont la coutume de boire pendant un team-meeting. C’est mieux de demander à votre collègue s’il est possible de faire cela dans cette entreprise.
・Goûter
On ne choisit pas des friandises et des snacks soufflés qui font du bruit, qui sentent beaucoup, ou qui salissent nos mains. Ex. des chips, saucisses viennoiseries etc.
・Pause
Une pause ne doit pas dépasser les 10 minutes. Si vous devez être absent pour plus de temps pour des affaires privées pendant le travail, c’est mieux de réduire le temps de repos de la pause de midi ou bien de demander à votre patron.
・Congé
Si vous comptez vous absenter il est primordial d’avertir les collègues et le patron à l’avance, le jour précédent. Si c’est à cause de la maladie, c’est normal de contacter le jour même. Mais si vous pouvez prévoir la raison vous devez les avertir à l’avance, c’est obligatoire d’obtenir la permission d’absence avant le congé.
