Est-ce que tu as visité un restaurant ou un magasin japonais ?
Au Japon, presque tous les employés saluent les clients à haute voix en disant « Irasshai-masé !! [en Français]Bienvenue !! » quand ils entrent dans un magasin. Et quand on sort du magasin, ils saluent encore en disant « Arigato gozaimashita !![en Français]Merci !! » ou « Mata Irasshai masé !! [en Français] on espère que vous reviendrai chez nous !! », même si on n’a rien acheté.
La salutation sympathique est obligatoire pour les employés mais pas pour les clients. Alors les employés sont critiqués s’ils ne saluent pas mais ils n’espèrent jamais une réponse de la part des clients. Au Japon, les clients sont traités également ; on doit bien les traiter même s’ils donnent une mauvaise impression.
J’imagine que c’est à l’opposé de la France où les clients doivent dire « Bonjour » quand ils entrent dans une boutique, non ?
La raison pour laquelle les employés Japonais doivent être très sympathiques est la philosophie japonaise. Au Japon, on pense que les clients sont les dieux. Parce que la fortune du magasin dépend d’eux.
Comme l’ancien temps, à une époque on cherchait à faire plaisir aux dieux pour la bonne récolte, les vendeurs Japonais cherchent à faire plaisir aux clients. Si les clients sont de bonne humeur, ils vendent beaucoup. Mais s’ils sont de mauvaise humeur, ils peuvent se plaindre du service et sortir sans achat.
Si tu as l’occasion, je te conseille d’essayer un Izakaya (la taverne Japonaise) animé. Tous les serveurs te feront un bon accueil. Tu peux te sentir comme un héro !!
